建立計分卡

計分卡

平衡計分卡 (Balanced Scorecard，簡稱B.S.C.)，是依據企業組織的策略而設計的指標體系。平衡計分卡於90年代初期由哈佛商學院的Robert Kaplan與諾頓研究所所長、美國復興全球戰略集團創始人兼總裁David Norton所發表，其目的在於找出超越傳統以財務量度為主的績效評價模式，以使組織策略能夠轉變為行動而發展出來的一種全新的組織績效管理方法。

平衡計分卡的特性包括：

• 平衡計分卡是一個系統性的戰略管理體系，是根據系統理論建立起來的管理系統。
• 平衡計分卡是一種先進的績效衡量的工具，平衡計分卡將戰略分成四個不同角度的運作目標，並依此四個角度分別設計適量的績效衡量指標。
• 平衡計分卡作為一種溝通工具，是整個系統最基礎和最強大的特性。
• 平衡計分卡績效指標之間的因果關係，與其它績效管理系統的差別在於注重因果關係。

績效衡量的類型：

• 關鍵結果指標 (Key Result Indicator，簡稱K.R.I.)：公司在某方面的表現。
• 績效指標 (Performance Indicator，簡稱P.I.)：公司該做的是什麼。
• 關鍵績效指標 (Key Performance Indicator，簡稱K.P.I.)：該做什麼可以大幅改善公司的績效。

透過SAP Crystal Presentation Design的計分卡元件可輕易描述KPI，並以警示 (Alert) 與圖示 (Icon) 顯示各KPI。

建立計分卡

建立計分卡的步驟如下：

• 點選「SAP Crystal Presentation Design」圖示以開啟SAP Crystal Presentation Design。
• 選擇「Blank Model」或「檔案」─「新增」選單，新增一空白模型。

• 為建立計分卡，首先在內嵌試算表中，輸入以下資料，其中：

  D欄 (Month-to-Month Change) = B2－C2

  F欄 (Threshold Indicator) = IF(B2 >= E2, 1, -1)

如下圖所示：

• 自元件瀏覽器中選取計分卡，並以滑鼠拖曳至畫布中。